В сложившихся условиях жизни психика человека находится в постоянном напряжении, что может вызвать панические атаки, истерику и другие реакции. Поэтому каждому человеку будет полезно знать минимальный набор приемов первой психологической помощи, которые позволят облегчить состояние человека, находящегося в кризисной ситуации.

Что делать, если человека, находящегося рядом с вами «накрыло» эмоциями?

Общие рекомендации:

1. Будьте рядом с человеком, нуждающимся в помощи, не оставляйте его одного. Когда вы рядом, вы можете помочь восстановить чувство уверенности и безопасности.
2. Активное слушание. Внимательно выслушайте человека, дайте выговориться, чтобы помочь ему пережить травмирующее событие.
3. Проявите заботу и окажите практическую помощь. Полезной будет практическая помощь: позвонить родственникам, связаться с кем-то, кто может побыть с пострадавшим, предоставить место для отдыха и т.д.

Реакциями в кризисной ситуации могут быть: страх, ступор, плач, истерика, паническая атака, нервная дрожь и агрессия.

     Страх

— Возьмите пострадавшего за руку (с его разрешения), чтобы он почувствовал ваше спокойствие — это сигнал, что вы рядом и он не один.

— Дышите глубоко и ровно. Поощряйте человека дышать в одном с вами ритме.

— Если потерпевший говорит, то слушайте его, проявляйте заинтересованность, понимание, сострадание.

— Сделайте человеку (с его разрешения) легкий массаж наиболее напряженных мышц тела.

     Ступор (человек как бы замер, не реагирует на внешние раздражители – шум, свет и др., молчит)

— Подойдите к человеку, медленно возьмите руку и пригласите идти вместе с вами. Используйте фразы: «Тебе нельзя оставаться здесь», «Тебе нужна помощь» и т.д.

— Согните пострадавшему пальцы на обеих руках и прижмите их к основанию ладони.

— Человек, находясь в ступоре, слышит и видит, поэтому говорите на ухо тихо, медленно и четко, короткими фразами. что может вызвать сильные эмоции (лучше негативные).

— Необходимо любыми средствами добиться реакции потерпевшего (лучше негативной – плач, крик и т.д.), вывести его из оцепенения.

     Плач

— Не оставляйте человека одного.

— Установите физический контакт (возьмите за руку, положите руку ему на плечо или спину, погладьте по голове) — дайте почувствовать, что вы рядом.

— Применяйте приемы активного слушания: периодически говорите «да», кивайте головой, поощряйте его разговор, повторяйте за человеком отрывки фраз, говорите о своих чувствах и чувствах пострадавшего.

— Не пытайтесь успокоить человека. Дайте ему возможность выплакаться и выговориться.

Истерика (чрезмерное возбуждение, множество движений; язык эмоционально насыщенный, быстрый; крики, рыдания).

— Изолируйте от других людей, создайте спокойную обстановку. Необходимо остаться с пострадавшим наедине, если это безопасно для вас.

— Неожиданно совершите действие, которое может сильно удивить (дать пощечину, облить водой, резко крикнуть на человека).

— Говорите с человеком короткими фразами, уверенным тоном («Выпей воды», «Умойся», «Сядь»).

— После истерики наступает упадок сил. Уложите пострадавшего спать.

 

Паническая атака

— Попросите человека сесть, опустить голову и упереться ногами (лучше без обуви) в пол.

— Попросите пострадавшего сосредоточиться на дыхании и дышать вместе с вами (если у человека учащенное дыхание — медленно дышать).

— Переключите внимание, постарайтесь вернуть к реальности. Спросите человека, как его зовут, сколько ему лет, чем он занимается; попросите рассказать, что он видит и слышит.

     Нервная дрожь (неконтролируемая дрожь во всем тете или в конечностях, человек не может по собственному желанию прекратить эту реакцию).

— Возьмите потерпевшего за плечи и сильно, резко потрясите в течение 10-15 секунд.

— Продолжайте разговаривать с ним, иначе он может воспринять ваши действия как нападение.

— Нельзя обнимать потерпевшего либо прижимать его к себе; укрывать пострадавшего чем-нибудь теплым; успокаивать, говорить, чтобы он взял себя в руки.

— Предложите маленькими глотками выпить воду

     Агрессия

— Ограничьте количество окружающих людей.

— Дайте человеку возможность безопасно выпустить эмоции (кричать, что-то порвать, разбить и т.д.).

— Поручите работу, связанную с высокой физической нагрузкой.

— Демонстрируйте доброжелательность и спокойствие.

— Постарайтесь разрядить ситуацию, используя юмор.