В сложившихся условиях жизни психика человека находится в постоянном напряжении, что может вызвать панические атаки, истерику и другие реакции. Поэтому каждому человеку будет полезно знать минимальный набор приемов первой психологической помощи, которые позволят облегчить состояние человека, находящегося в кризисной ситуации.
Что делать, если человека, находящегося рядом с вами «накрыло» эмоциями?
Общие рекомендации:
- Будьте рядом с человеком, нуждающимся в помощи, не оставляйте его одного. Когда вы рядом, вы можете помочь восстановить чувство уверенности и безопасности.
- Активное слушание. Внимательно выслушайте человека, дайте выговориться, чтобы помочь ему пережить травмирующее событие.
- Проявите заботу и окажите практическую помощь. Полезной будет практическая помощь: позвонить родственникам, связаться с кем-то, кто может побыть с пострадавшим, предоставить место для отдыха и т.д.
Реакциями в кризисной ситуации могут быть: страх, ступор, плач, истерика, паническая атака, нервная дрожь и агрессия.
Страх
— Возьмите пострадавшего за руку (с его разрешения), чтобы он почувствовал ваше спокойствие — это сигнал, что вы рядом и он не один.
— Дышите глубоко и ровно. Поощряйте человека дышать в одном с вами ритме.
— Если потерпевший говорит, то слушайте его, проявляйте заинтересованность, понимание, сострадание.
— Сделайте человеку (с его разрешения) легкий массаж наиболее напряженных мышц тела.
Ступор (человек как бы замер, не реагирует на внешние раздражители – шум, свет и др., молчит)
— Подойдите к человеку, медленно возьмите руку и пригласите идти вместе с вами. Используйте фразы: «Тебе нельзя оставаться здесь», «Тебе нужна помощь» и т.д.
— Согните пострадавшему пальцы на обеих руках и прижмите их к основанию ладони.
— Человек, находясь в ступоре, слышит и видит, поэтому говорите на ухо тихо, медленно и четко, короткими фразами. что может вызвать сильные эмоции (лучше негативные).
— Необходимо любыми средствами добиться реакции потерпевшего (лучше негативной – плач, крик и т.д.), вывести его из оцепенения.
Плач
— Не оставляйте человека одного.
— Установите физический контакт (возьмите за руку, положите руку ему на плечо или спину, погладьте по голове) — дайте почувствовать, что вы рядом.
— Применяйте приемы активного слушания: периодически говорите «да», кивайте головой, поощряйте его разговор, повторяйте за человеком отрывки фраз, говорите о своих чувствах и чувствах пострадавшего.
— Не пытайтесь успокоить человека. Дайте ему возможность выплакаться и выговориться.
Истерика (чрезмерное возбуждение, множество движений; язык эмоционально насыщенный, быстрый; крики, рыдания).
— Изолируйте от других людей, создайте спокойную обстановку. Необходимо остаться с пострадавшим наедине, если это безопасно для вас.
— Неожиданно совершите действие, которое может сильно удивить (дать пощечину, облить водой, резко крикнуть на человека).
— Говорите с человеком короткими фразами, уверенным тоном («Выпей воды», «Умойся», «Сядь»).
— После истерики наступает упадок сил. Уложите пострадавшего спать.
Паническая атака
— Попросите человека сесть, опустить голову и упереться ногами (лучше без обуви) в пол.
— Попросите пострадавшего сосредоточиться на дыхании и дышать вместе с вами (если у человека учащенное дыхание — медленно дышать).
— Переключите внимание, постарайтесь вернуть к реальности. Спросите человека, как его зовут, сколько ему лет, чем он занимается; попросите рассказать, что он видит и слышит.
Нервная дрожь (неконтролируемая дрожь во всем тете или в конечностях, человек не может по собственному желанию прекратить эту реакцию).
— Возьмите потерпевшего за плечи и сильно, резко потрясите в течение 10-15 секунд.
— Продолжайте разговаривать с ним, иначе он может воспринять ваши действия как нападение.
— Нельзя обнимать потерпевшего либо прижимать его к себе; укрывать пострадавшего чем-нибудь теплым; успокаивать, говорить, чтобы он взял себя в руки.
— Предложите маленькими глотками выпить воду
Агрессия
— Ограничьте количество окружающих людей.
— Дайте человеку возможность безопасно выпустить эмоции (кричать, что-то порвать, разбить и т.д.).
— Поручите работу, связанную с высокой физической нагрузкой.
— Демонстрируйте доброжелательность и спокойствие.
— Постарайтесь разрядить ситуацию, используя юмор.
Добавить комментарий
Для отправки комментария вам необходимо авторизоваться.